Ostuingimused
1. Ostutingimuste kehtivus
Ostu sooritamisel kinnitate, et olete tutvunud ja nõustute Ostutingimustega ja Privaatsuspoliitikaga. Tingimused kehtivad kasutajate (edaspidi Ostja) ja veebipoe Cleanella omaniku Cleanella OÜ (registrikood: 14656052), asukohaga www.cleanella.ee (edaspidi Veebipood) vahel.
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), Tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid. Veebipood jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebipoes tingimuste all.
2. Hinnainfo
Kõik Veebipoes märgitud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 24%.
Veebipoes märgitud kauba hinnale võib lisanduda täiendavaid tasusid, sealhulgas transpordikulu või haldustasu, vastavalt Ostutingimustes sätestatule. Lisanduvate tasude suurus sõltub Kliendi ostukorvi väärtusest ja Kliendi poolt valitud tarneviisist. Ostetud toodete hinnale lisandavad kulud arvutatakse ja märgitakse Teie ostukorvis tellimuse vormistamisel.
Veebipood jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel.
3. Tellimuse vormistamine
Valige sobivad tooted. Lisage soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile “Vormista tellimus”.
Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis ja makseviis ning vajutage lingile “Kinnita tellimus”.
Pärast tellimuse kinnitamist, saate tasuda mugavalt Montonio kaudu eurodes (võimalused: SEB, Swed, LHV, Luminor, Coop Pank, Revolut, Citadele, N26). Vastavad juhised kuvatakse ekraanile, mis pangad ja millises summas makse sooritada. Tellimus, koos makseinfoga saadetakse ka teie e-postile.
Koostöös Montonioga saame pakkuda nüüd oma klientidele laiemaid maksevõimalusi:
Tasu oma ostu eest alles järgmisel kuul või jaga ostusumma mitmeks võrdseks osaks, lihtsalt ja ilma ühegi lisatasuta. Leia sobiv makselahendus kassast ja vali endale sobivaim järgmistest valikutest.
- Inbank maksa järgmisel kuul
- Maksa järgmise kuu 25ndal kuupäeval
- 30 – 800 € ostudele
- 0 € lisatasu
- Inbank jaga osadeks
- 75 – 2500 € ostudele
- Periood 2 või 3 kuud
- 0 € lisatasu
Inbanki järelmaks võimaldab sul muuta suur ühekordne väljaminek igakuiseks väikeseks kuluks ning tasuda toodete ja teenuste eest osade kaupa. Võta maksmiseks rohkem aega ning jaga ostusumma kuni 6 aasta peale. Esimene makse alles kuu aja pärast.
- Inbanki järelmaksu eelised:
- Paindlik lahendus suuremateks väljaminekuteks
- Sina valid järelmaksu summa suuruse
- Sina valid järelmaksu perioodi
- Sina valid maksekuupäeva
- Vastus taotlusele minutiga
- Inbanki järelmaksu tingimused:
- Summa 100 – 10 000 €
- Periood 6 – 72 kuud
- Sissemakse 0 €
- Intress 11,9%
- Lepingutasu 0 €
- Haldustasu 0,3% kuus
Lisaks Montonio makselahendustele pakume ka eraldi ESTO järelmaksu võimalust, mis lubab tasuda ostu eest kuni 60 kuu jooksul, alustades maksmist järgmisest kuust, ning mille lepingutasu on 0 €, pakkudes paindlikku ja lihtsat viisi suuremad ostud mugavalt osadeks jagada.
Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E−R 9.00−17.00). Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 14, vormistatakse tellimus järgneval esmaspäeval. Kehtib ka “tulen kaubale ise järele” tarnevaliku puhul. Ise järele tulles palume kindlasti ette helistada e-poe kontaktnumbril.
4. Müügilepingu jõustumine
Müügileping jõustub peale tellimuse kinnitamist.
Kauba müügilepinguga kohustub veebipood andma Ostjale üle ostetud Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Ostjale, Ostja kohustub veebipoele tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.
Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 3 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
5. Kohaletoimetamine
Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle logistikapartneritele (Itella, Omniva, DPD). Kauba väljastamine laos olevale kaubale toimub tavapäraselt 1-3 tööpäeva jooksul. Kui kaupa ei ole laos ja tuleb tellida, siis on keskmine tarneaeg 2-4 nädalat.
Veebipoes näidatud väljastamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest.
Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb Ostjal esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed. Ebatäpsete tarneandmete esitamisel või kaubale pakiautomaati mitte järgi minemisel tasub täiendava tarnekulu Ostja.
Veebipood ei vastuta kauba kohaletoimetamise hilinemise eest logistikapartneri viivituse tõttu või vääramatutest asjaoludest (looduskatastroof, sõjaolukord) tingitud viivituste tõttu.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba ootamatu lõppemisega, siis teavitab Veebipood sellest Ostjat ning tagastab Ostjale tasutud raha (sh kauba üleandmise kulud) viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.
6. Kauba tagastamine
Ostjal on õigus tellitud kaubast loobuda ehk taganeda ostust 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus. Taganemisavalduse tüüpvormi leiate siit: Kauba tagastus.
Tagastatav kaup peab olema rikkumata ja korras. Toodet võib kasutada ainult sellises ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimivuse kontrollimiseks.
Kui kaup on kasutamise või kahjustamise tõttu kaotanud oma väärtust, võib Veebipood vähendada tagastatavat summat vastavalt tekkinud väärtuse vähenemisele.
Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab Veebipood Ostjale kauba eest tasutud summa ja muud seadusest tulenevad tagastamisele kuuluvad tasud hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Veebipoel on õigus tagasimaksega viivitada kuni kaup on tagasi saadetud või Ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või tõendama, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.
Tagastada ei saa:
- eritellimusena valmistatud või Ostja erisoovide järgi kohandatud tooteid;
- avatud pakendiga hügieenitooteid ja muid kaupu, mida ei ole tervisekaitse või hügieeninõuete tõttu võimalik pärast avamist uuesti müüa;
- kiiresti riknevaid kaupu.
Kauba tagastamisega seotud kulud tasub Ostja.
7. Vääramatu jõud
Veebipood ei vastuta Ostjale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood ei saanud mõjutada või ette näha (looduskatastroof, sõjaolukord jm).
8. Isikuandmete töötlemine
Ostja annab veebipoes andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Ostja isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress, e-postiaadress) ning edastada need logistikapartnerile kauba kohaletoimetamiseks.
Cleanella on isikuandmete vastutav töötleja, Cleanella edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio Finance UAB-le.
Ostjal on õigus valida, kas soovib oma Veebipoodi jäetud kontaktandmetele saada e-poe uudiskirja ja muud infot.
Ostjal on igal ajal õigus keelata oma isikuandmete kogumine ning kasutamine, välja arvatud juhul, kui see on vajalik lepingust tuleneva nõude sissenõudmiseks või kauba kohaletoimetamiseks.
Ostjal on õigus nõuda oma isikuandmete ja konto kustutamist e-poe keskkonnast.
9. Garantii ja pretensioonide esitamise kord
Tootele kehtib tootjapoolne garantii juhul kui see on märgitud toote kirjeldusse või tootega kaasas olevatesse dokumentidesse. Garantii kehtib vastavalt tootjapoolsetele garantiitingimustele, mis võivad erinevate tootjate puhul olla erinevad. Garantii puudumine ei välista Ostja pretensioonide esitamise õigust.
Ostjal säilib pretensiooni esitamise õigus 2 aastat peale kauba ostmist.
Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Ostjale.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, esitades kauba müügiarve, lepingu või mõne muu ostu tõendava dokumendi.
Kaubal puuduse ilmnemisel palume koheselt ühendust võtta Veebipoega ja lõpetada kauba kasutamine.
Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad Veebipood ja Ostja omavahel kokku.
Veebipood ei vastuta Ostja süül tootele tekitatud puuduste eest, mis on tekkinud toote mitte eesmärgipärase kasutamise või selle teadliku rikkumise tulemusena.
Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste kohta peab olema esitatud hiljemalt kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
Kõik esitatud pretensioonid vaadatakse läbi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@cleanella.ee või helistada telefonil: 5189243.
Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin [1]. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole [2].